Qué significa
La conciencia de marca es una medida clave del éxito del marketing que se utiliza para evaluar la salud de una marca. La conciencia mide la familiaridad, y las asociaciones de la audiencia objetivo con una marca concreta, sus características, productos y beneficios. La conciencia de marca puede medirse y categorizarse como “con ayuda” o “sin ayuda”, lo que describe la rapidez con la que el conocimiento del museo o de sus ofertas viene a la mente con y sin ayuda.
Cómo se utiliza
La conciencia de marca suele ser el primer paso del embudo de ventas o del proceso de compra (véase también el Recorrido de la audiencia) y la primera prioridad de un esfuerzo de marketing, ya que los visitantes deben conocer primero una oferta antes de realizar cualquier acción adicional.
Si su marca es lo que le identifica cuando no está presente, entonces aumentar la conciencia y asegurarse de que el público sabe quién es usted (y puede hablar de usted) es un objetivo esencial de cualquier estrategia de marketing. La publicidad, las relaciones públicas, los programas de embajadores, la señalización exterior, las asociaciones, el marketing de fidelización y las redes sociales son formas de aumentar el reconocimiento y la familiaridad de las marcas.
La conciencia de marca puede rastrearse a través de encuestas a la población, el tráfico del sitio web y la participación social.
Por qué es importante
La gente elige marcas que conoce y en las que confía. La audiencia necesita saber quién es usted y qué representa antes de decidir visitar su museo. Aumentar la notoriedad es esencial para atraer a nuevos visitantes, mientras que mantenerse visible y relevante es esencial para seguir siendo el centro de atención.
Notas
La conciencia de marca se analiza a veces en un estudio de Conciencia, Actitudes y Uso (AAU, por sus siglas en inglés) para conocer la salud de la marca y seguir las tendencias de sentimiento y comportamiento.
recomienda
La familiaridad genera positividad. Tomamos decisiones con nuestro cerebro más primitivo, que no se siente atraído por lo desconocido. La curiosidad intelectual es una función de nuestro cerebro de homo sapiens y, en el contexto de la toma de decisiones, no es la que decide, sino la parte de nuestro cerebro que trabaja para racionalizar nuestras decisiones. Por ello, es fundamental cultivar la familiaridad, ya que es la base de todos los demás compromisos. Véase: Brain Science and Marketing (La ciencia del cerebro y el marketing)