Qué significa
Es el registro numérico y sistemático de datos específicos, que son utilizados para evaluar, comparar y dar seguimiento a diferentes aspectos del desempeño en el museo. El análisis respaldado en datos permite la toma de decisiones estratégicas, algunos ejemplos de registros cuantificables son: el número de visitantes, número de visitas a una página, número de veces que se compartió una publicación en redes sociales.
Cómo se utiliza
Las métricas son una forma clave de medir el rendimiento de una campaña, iniciativa o programa. La mayoría de las métricas se identifican en función de los objetivos predeterminados de un proyecto específico.
Por qué es importante
Las métricas suelen recopilarse y analizarse para crear una historia que se comparte con las principales partes interesadas en informes, presentaciones y otras comunicaciones internas y externas. Estas historias basadas en datos ayudan a calibrar el éxito y deben utilizarse para fundamentar las decisiones, ya sea reforzando o indicando cambios de dirección en la estrategia y la implementación.
Dado que los museos son instituciones centradas en el ser humano, es importante señalar que, aunque fundamentales, las métricas y los datos puros no cuentan toda la historia. Los métodos cualitativos de recopilación e interpretación de datos, como las entrevistas, los grupos de discusión y los estudios de observación, también deben utilizarse para proporcionar una imagen más sólida que los números por sí solos.
Notas
Véase también Analítica